Herr Karimi arbeitete seit Jahren als Übersetzer. Im Herbst bestellte er bei einem Möbelhaus einen neuen Schreibtisch. Laut Vertrag sollte die Lieferung innerhalb eines Monats erfolgen.
آقای کریمی سالها بود بهعنوان مترجم کار میکرد. در پاییز او از یک فروشگاه مبلمان یک میز تحریر نو سفارش داد. طبق قرارداد تحویل باید ظرف یک ماه انجام میشد.
Doch trotz mehrerer Anrufe kam der Schreibtisch nicht. Während des ganzen Novembers arbeitete Herr Karimi am Küchentisch, und wegen der schlechten Haltung bekam er Rückenschmerzen.
اما با وجود چند تماس میز نرسید. در تمام ماه نوامبر آقای کریمی پشت میز آشپزخانه کار کرد، و به دلیل نشستن نادرست کمردرد گرفت.
Anfang Dezember beschloss er, einen Beschwerdebrief zu schreiben. Als Übersetzer wusste er, dass ein höflicher Brief oft mehr bewirkt als ein wütender Anruf. Er setzte sich an den Küchentisch und schrieb:
اوایل دسامبر او تصمیم گرفت، یک نامهٔ اعتراض بنویسد. بهعنوان مترجم او میدانست، که یک نامهٔ مؤدبانه اغلب از یک تماس خشمگین اثر بیشتری دارد. او پشت میز آشپزخانه نشست و نوشت:
»Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Oktober habe ich bei Ihnen einen Schreibtisch bestellt. Laut Ihrer Bestätigung sollte er innerhalb eines Monats geliefert werden. Trotz meiner zahlreichen Anfragen habe ich bis heute weder den Schreibtisch noch eine Erklärung erhalten.«
«خانمها و آقایان محترم، اوایل اکتبر من از شما یک میز تحریر سفارش دادهام. طبق تأییدیهٔ شما میز باید ظرف یک ماه تحویل داده میشد. با وجود درخواستهای متعددم، من تا امروز نه میز را و نه توضیحی دریافت کردهام.»
»Aufgrund der Verzögerung kann ich meine Arbeit nicht wie gewohnt erledigen. Ich bitte Sie daher, den Schreibtisch innerhalb der nächsten sieben Tage zu liefern. Andernfalls trete ich vom Vertrag zurück. Mit freundlichen Grüßen, Amir Karimi«
«به دلیل این تأخیر نمیتوانم کارم را مثل همیشه انجام دهم. بنابراین از شما خواهش میکنم، میز را ظرف هفت روز آینده تحویل دهید. در غیر این صورت من از قرارداد انصراف میدهم. با احترام، امیر کریمی»
Angesichts des höflichen, aber klaren Tons reagierte die Firma schnell. Bereits zwei Tage später stand der Schreibtisch in seiner Wohnung, und statt einer kurzen Entschuldigung bekam er sogar einen Gutschein. »Dank meines Berufs weiß ich eben, wie man schreibt«, sagte er zufrieden zu seiner Frau.
با توجه به لحن مؤدبانه، اما روشن، شرکت سریع واکنش نشان داد. فقط دو روز بعد میز در خانهاش بود، و به جای یک عذرخواهی کوتاه حتی یک کارت هدیه گرفت. «به لطف شغلم خب میدانم چطور باید نوشت»، او با رضایت به همسرش گفت.